Politica de Tratamiento de Datos Personales

Razon social: PICADA & SAZON D' STELLA

Nombre comercial: Donde Estela

NIT: 1039446352

Direccion: Cra. 32 #71 Sur - 126, La Bahia, Sabaneta, Antioquia, Colombia

Correo electronico: dondeestela@hotmail.com

WhatsApp: +57 302 319 2983

• Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: PICADA & SAZON D' STELLA, quien decide sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos.
• Tratamiento: Cualquier operacion sobre datos personales, como recoleccion, almacenamiento, uso, circulacion o supresion.
• Base de datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento.
• Autorizacion: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales.
• Dato personal: Cualquier informacion vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

En el desarrollo de nuestra actividad comercial, recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de autenticacion: Nombre y correo electronico, recopilados al crear una cuenta en nuestro sitio web.
• Datos de pedidos: Articulos solicitados, cantidades, precios y notas especiales del pedido.
• Direcciones de entrega: Direccion proporcionada para el envio de domicilios.
• Datos de perfil: Nombre y numero de telefono.
• Datos de pago: Los pagos son procesados por la pasarela Wompi. Donde Estela no almacena datos de tarjetas de credito o debito.
• Resenas y opiniones: Comentarios y calificaciones que el titular decida compartir voluntariamente.
• Datos de uso y analitica: Informacion anonima sobre la navegacion en el sitio web, recopilada mediante Vercel Analytics.

Los datos personales recopilados seran utilizados para las siguientes finalidades:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados por el titular.
• Coordinar la entrega de productos a la direccion indicada.
• Gestionar la cuenta de usuario del titular en la plataforma.
• Procesar pagos a traves de la pasarela Wompi.
• Mejorar nuestros productos y servicios con base en resenas y opiniones.
• Analizar el uso del sitio web para optimizar la experiencia del usuario.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.

De conformidad con el articulo 8 de la Ley 1581 de 2012, los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente al responsable del tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorizacion otorgada al responsable del tratamiento.
• Ser informado por el responsable del tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales.
• Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley.
• Revocar la autorizacion y/o solicitar la supresion del dato cuando en el tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantias constitucionales y legales.
• Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

Para ejercer sus derechos como titular de datos personales, puede comunicarse a traves de los siguientes canales:

• Correo electronico: dondeestela@hotmail.com
• WhatsApp: +57 302 319 2983
• Direccion fisica: Cra. 32 #71 Sur - 126, La Bahia, Sabaneta, Antioquia

El titular o su representante podra presentar consultas o reclamos a traves de los canales de atencion indicados. El procedimiento sera el siguiente:

Para la prestacion de nuestros servicios, compartimos datos personales con los siguientes terceros, quienes actuan como encargados del tratamiento:

• Clerk (Estados Unidos) - Servicio de autenticacion y gestion de cuentas de usuario.
• Convex (Estados Unidos) - Base de datos en tiempo real para almacenamiento de pedidos, perfiles y direcciones.
• Vercel Analytics (Estados Unidos) - Analitica web anonimizada para mejorar la experiencia del sitio.
• Wompi (Colombia) - Pasarela de pagos para procesar transacciones en linea.
• Google Maps (Estados Unidos) - Servicio de mapas y autocompletado de direcciones.

Estas transferencias se realizan conforme a lo establecido en el articulo 26 de la Ley 1581 de 2012, garantizando niveles adecuados de proteccion de datos.

Nuestro sitio web utiliza las siguientes tecnologias:

• Cookie de tema visual: Almacena la preferencia de tema (claro/oscuro) del usuario. Es una cookie funcional y no recopila datos personales.
• Cookies de sesion: Necesarias para mantener la sesion del usuario autenticado (gestionadas por Clerk).
• Vercel Analytics: Recopila datos anonimos de navegacion para mejorar el rendimiento del sitio. No utiliza cookies de seguimiento publicitario.

PICADA & SAZON D' STELLA adopta las medidas tecnicas, humanas y administrativas necesarias para otorgar seguridad a los datos personales, evitando su adulteracion, perdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento, conforme a lo establecido en el articulo 4, literal g) de la Ley 1581 de 2012.

La presente politica de tratamiento de datos personales entra en vigencia a partir del 17 de mayo de 2026. Las bases de datos en las que se registran los datos personales tendran una vigencia igual al tiempo en que se mantenga la finalidad del tratamiento o la relacion comercial con el titular, y seran eliminadas cuando dejen de ser necesarias o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recopiladas.